2005/09/04
今回は、プログラミングの話ではない。
先日、会社に税務調査が来たのだが、調査官が終日社内にいるので、電話を受けたときに以下の様に対応するように指示をしておいた。
・電話を取り次ぐ場合は、相手先の会社名、名前などはメモに書いて渡しなさい。
ところが、社員はこの指示を受けて、かかってきた電話「すべて」について、会社名と名前をメモに書いて渡してきた。
なんでやねん。
一から十まで説明しないといけないのだろうか。
基本的には来客中なのであるから、まず用件を聞き、急ぎでなければこちらから電話するように伝えるとか、そういった対処をするべきだろう。
なんでもかんでもメモに書いて渡してくるなよ。
かかってきた電話にどう対処するかくらい、自分で判断できんのか。
そもそも、わざわざずんべが「メモに書いて渡しなさい」と指示をしなくても、来客中であれば、メモに書いて渡すべきである。
来客中に「○×会社の○△さんからお電話です」などと、声に出して言うべきではない。
来社している人が税務署の調査官であろうとなかろうと関係ないのである。
もう少し考えて行動してくれよ。
投稿者 zunbe : 2005/09/04 02:01:47
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